Conditions générales de vente

Conditions générales de Drachensang

§1 Applicabilité aux entrepreneurs et définitions

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les livraisons effectuées entre nous et un consommateur, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand).

§2 Formation du contrat, conservation du texte du contrat

(1) Les dispositions suivantes relatives à la conclusion des contrats s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne https://drachensang-shop.net.

(2) En cas de conclusion d'un contrat, celui-ci est conclu avec

(3) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme de notre part, mais une simple invitation non contraignante à passer commande. En commandant les produits souhaités, le consommateur formule une offre ferme de conclure un contrat de vente. (
4) Les dispositions suivantes s'appliquent dès réception d'une commande dans notre boutique en ligne : le consommateur formule une offre ferme en finalisant avec succès la procédure de commande proposée dans notre boutique en ligne.

La commande se déroule en plusieurs étapes :

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier ses informations et corriger d'éventuelles erreurs en cliquant sur le bouton « Retour » de son navigateur. Il peut également annuler sa commande en fermant son navigateur. Nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail automatique (« Confirmation de commande »). Cet e-mail vaut acceptation de votre offre.

(5) Conservation du contrat pour les commandes passées sur notre boutique en ligne : nous conservons le contrat et vous envoyons par e-mail les détails de votre commande ainsi que nos Conditions générales de vente. Vous pouvez également consulter ces Conditions générales à tout moment sur https://drachensang-shop.net/de/content/3-allgemeine-geschaeftsbedingungen. Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client, rubrique « Mon compte » → « Mes commandes ».

§3 Prix, frais de port, paiement, date d'échéance

(1) Les prix indiqués incluent la TVA et les autres éléments de prix. Les frais de livraison sont en sus.

(2) Le consommateur a la possibilité de payer d'avance.

(3) S'il a choisi de payer d'avance, il est tenu de régler le prix d'achat immédiatement après la conclusion du contrat.

§4 Livraison

(1) Sauf indication contraire dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont disponibles immédiatement. La livraison sera effectuée sous 5 jours ouvrés maximum. Le délai de livraison court, en cas de paiement anticipé, le lendemain de l'émission de l'ordre de paiement à la banque chargée du virement ; pour tout autre mode de paiement, il court le lendemain de la conclusion du contrat. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié dans le lieu de livraison, le délai expire le jour ouvré suivant.

(2) Même pour les achats par correspondance, le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises vendues n'est transféré à l'acheteur qu'à la livraison des marchandises.

§5 Réserve de propriété

Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§6 Droit de rétractation du client en tant que consommateur :

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

Politique d'annulation

Droit de rétractation :

Vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours sans justifier de motif.

Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat en nous envoyant une déclaration claire par courriel. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens (les biens doivent être non ouverts et non utilisés).

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Avis relatif au droit de rétractation : Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les compléments alimentaires scellés ne peuvent être retournés une fois ouverts ou leur emballage descellé. Le droit de rétractation expire conformément à l’article 312g, paragraphe 2, point 3 du Code civil allemand (BGB) dès que le sceau est descellé après la livraison.

Fin de la politique d’annulation

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§7 Formulaire d'annulation

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

(*) Supprimer la mention inutile.

§8 Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.

§9 Langue des contrats

Toutes les langues proposées dans la boutique
 

Conditions générales en vigueur à compter de juillet 2026